چندی پیش یک دستگاه خودرو ایکس ۵۵ پرو در محور قم به کاشان به‌علت جدا شدن اکسل عقب خودرو از مسیر منحرف و واژگون شد. خوشبختانه این حادثه هیچ‌گونه تلفات جانی نداشت.
امنیت محصولات تولیدی و سلامت خریداران همواره بالاترین اولویت و خط قرمز شرکت مدیران‌خودرو بوده و هرگونه کاستی در این زمینه برای شرکت قابل قبول نخواهد بود؛ به‌همین دلیل و پس از این اتفاق بود که شرکت مدیران‌خودرو اعلام کرد با جدیت به‌دنبال بررسی تمام ابعاد فنی این حادثه است و پس از مشخص شدن جزئیات آن، اطلاعات لازم را در اختیار رسانه‌ها و مردم قرار می‌دهد.
اکنون شرکت مدیران‌خودرو اعلام کرده در اقدامی بی‌سابقه، قصد دارد برای ایجاد آرامش در میان خریداران مدل ایکس ۵۵ پرو، برای نخستین‌بار در کشور، تمام خودروهای تولیدی از این مدل را مورد بررسی قرار دهد.
پس از حادثه پیش‌آمده در خصوص اکسل خودرو ایکس ۵۵ پرو، با وجود آن‌که تعداد کمی از خودروهای تولیدی نیاز به‌بررسی اکسل عقب دارند، ولی شرکت مدیران‌خودرو تصمیم دارد برای رفع دغدغه‌مندی و تمام شبهات پیش‌آمده و همچنین ایجاد حس آرامش برای خریداران این محصول، تمام خودروهای ایکس ۵۵ پرو را مورد بررسی قرار دهد.
حس رضایت‌مندی و اطمینان خریداران از محصولات مدیران‌خودرو از جمله اهداف اصلی شرکت بوده و به‌همین دلیل برخلاف رویه دیگر شرکت‌های خودروسازی در کشور، مدیران‌خودرو قصد دارد نخستین فراخوان سراسری خودرو در کشور را برگزار کند.
پاسخ به پرسش‌هایی درباره کنده شدن اکسل
چند روز پیش انتشار ویدئویی از کنده شدن اکسل عقب یکی از خودروهای ایکس ۵۵ پرو در جاده قم به اصفهان خبرساز شد.
پس از این اتفاق، مدیران ارشد شرکت ضمن پیگیری وضعیت افراد حادثه‌دیده، به‌بررسی علت حادثه پرداختند و پس از گذشت یک روز، مالک خودرو حادثه‌دیده شناسایی شد. اما ماجرا از این قرار بود که خودرو مذکور، سال گذشته تصادفی از قسمت عقب خودرو داشته که برای رفع مشکل آن به‌نمایندگی‌های اصلی شرکت مراجعه نکرده و مشکل به‌وجود آمده در حادثه تصادف در تعمیرگاه‌های فرعی مورد بررسی قرار گرفته است.
با این وجود نمایندگان مدیران‌خودرو با پیگیری‌های انجام‌شده و بررسی شرایط افراد حاضر در خودرو، به‌عیادت تنها مصدوم این حادثه در بیمارستان رفتند و از خانواده ایشان دلجویی کردند.
همچنین شرکت مدیران‌خودرو در برای تکریم مشتریان خود و جبران خسارت وارده به‌این خانواده، متعهد شد هزینه‌های درمانی فرد حادثه‌دیده را پرداخت و خودرو مالک را با یک خودرو جدید جایگزین کند.
در این مدت، سوالاتی ذهن خریداران، اهالی رسانه و کارشناسان خودرو را مشغول کرده که مرتبط با علت اصلی رخ دادن چنین حادثه‌ای است. از جمله این‌که چرا اطلاع‌رسانی درخصوص این حادثه این مقدار زمان برده است؟
درپاسخ باید گفت طبیعتا ایجاد ساختارهای لازم با هدف شکل‌گیری فرآیند بررسی فنی خودروهای به‌کار گرفته‌شده در تهران و شهرستان‌ها، آن هم در ابعادی گسترده، به‌هماهنگی‌هایی نیاز داشته و درعین حال برنامه‌ریزی برای برگزاری هرچه بهتر این فراخوان زمان‌بر بود.
همچنین بررسی‌های انجام‌شده روی خودرو، روندی طولانی و زمان‌بر داشت؛ به‌طوری که خودرو حادثه‌دیده تنها دو روز است که در اختیار واحد خدمات پس از فروش و تیم فنی قرار گرفته و امکان برگزاری فراخوان پیش از بررسی دقیق و فنی خودرو امکان‌پذیر نبود. همان‌طور که می‌دانید برای نخستین‌بار در ایران یک شرکت خودروسازی برای یک حادثه فنی، فراخوان عمومی صادر می‌کند.
چنین فرآیندی به‌هماهنگی بالا بین بخش‌های مختلف شرکت، تامین هزینه‌های مالی و قطعات در تمام نمایندگی‌های پس از فروش مدیران‌خودرو در تمام شهرستان‌ها نیاز دارد؛ با این وجود شرکت مدیران‌خودرو در کمترین زمان ممکن، فرآیند آماده‌سازی زیرساخت لازم برای این حرکت عظیم را فراهم کرد. اما آیا تمام مدل‌های ایکس ۵۵ پرو تولیدشده در ایران، مشکل اکسل دارند؟
پاسخ به این پرسش منفی است؛ زیرا تنها یکی از پارت‌نامبرهای تولیدی این خودرو که تعداد اندکی از آن به‌فروش رفته، نیاز به‌بررسی قسمت اکسل عقب خودرو دارد. اما شرکت مدیران‌خودرو برای برطرف کردن هرگونه نگرانی میان خریداران خودرو ایکس ۵۵ پرو، تصمیم دارد به‌صورت رایگان، اکسل عقب تمام خودروها را مورد بررسی قرار دهد و حس اطمینان خاطر و آرامش را به‌تمام مالکان این خودرو بازگرداند.
جزئیات برگزاری فراخوان بزرگ ایکس ۵۵ پرو
این فراخوان با هدف کسب رضایت حداکثری مشتریان برگزار شده و جزئیات آن به‌شرح زیر است:
مدت‌زمان اجرای طرح ۲۰ روز از مورخ ۱۸/۰۲/۱۴۰۳ الی ۰۶/۰۳/۱۴۰۳ خواهد بود.
روزهای جمعه روز کاری برای تمام نمایندگان است.
ساعات کاری اجرای طرح مذکور از ساعت ۰۸:۰۰ الی ۲۰:۰۰ هر روز خواهد بود.
تمام نمایندگان ام‌وی‌ام و فونیکس مشمول طرح خواهند بود.
این طرح کاملا رایگان بوده و هیچ هزینه‌ای نباید از مشتریان دریافت شود.
تمام خودروهای ایکس ۵۵ پرو مشمول طرح بوده و بررسی مربوطه باید صورت گیرد.
لازم است تمام خودروهای مشمول طرح در همان روز پذیرش بررسی و در صورت عدم‌وجود مشکل ایمنی نسبت به‌تحویل خودرو به‌مشتریان اقدامات لازم صورت گیرد.
