به گزارش «اخبار خودرو»، محمدرضا شیخ‌عطار افزود: «یکی از الزامات توسعه صنعت خودرو، ارتقای سطح خدمات پس از فروش به مشتری است که طی آن ارتباط بلندمدت بین مشتری و خودروساز حاصل و منافع هر دو طرف تضمین می‌شود، به صورتی که آن خودروساز انتخاب همیشگی مشتری وفادار خواهد بود و ازسوی‌دیگر کلیه ریسک‌های پیش‌روی مشتری با طراحی و به‌کارگیری روش‌های نوین در ارائه خدمات پس از فروش کاهش می‌یابد.»

وی بیان کرد: «محور اصلی تمرکز ایدرو در حوزه صنعت خودرو، تنوع محصول با رویکرد استفاده حداکثر از ظرفیت‌های انسانی و سرمایه‌گذاری در کشور با اولویت رضایت‌مندی و مطلوبیت از دیدگاه مصرف‌کننده است. توسعه ظرفیت تامین مواد و مصالح مصرفی درحوزه فلزات و پلیمرها سبب دستیابی به سطوح بالاتر ایمنی و بهره‌دهی برای طراحان خودرو می‌شود. نحوه تامین مواد مصرفی و قیمت‌گذاری باید متناسب با سیاست‌های قیمت‌گذاری برای تولیدات این صنعت بوده، یکی از ماموریت‌های محوله به ایدرو همکاری با دیگر سازمان‌های مرتبط درساماندهی این محدودیت‌هاست.»