کمپین تابستانه فونیکس ۱۴۰۳ با عنوان «خدمات اختصاصی، تابستانی استثنایی» از ۳۰ تیر آغاز شد و تا ۱۱ مرداد در جریان بود. طی این کمپین، خدمات ویژه‌ سرویس VIP خودروهای فونیکس در سراسر کشور و هوم سرویس سریع و رایگان (ویژه تهران) ارائه شد.

با توجه به‌گستردگی مراکز خدمات پس از فروش مدیران‌خودرو در شهرهای مختلف ایران و ارائه سرویس‌های کامل و تخصصی خودروها که بالغ بر ۱۵۰ مجموعه مختلف می‌شود، مشتریان توانستند بدون دغدغه و در آرامش از خدمات ویژه کمپین تابستانه بهره‌مند شوند.

رضایت ۸۴ درصدی مشتریان فونیکس از کمپین تابستانه

بررسی‌ها نشان می‌دهد، ۸۴ درصد مشتریانی که از خدمات ویژه کمپین تابستانه بهره‌مند شدند از نوع خدمات پیش‌بینی‌شده رضایت داشتند. اجرای نظرسنجی‌های گسترده نشان می‌دهد با برگزاری کمپین تابستانه، مشتریان فونیکس تجربه بهتری از دریافت خدمات داشتند. درواقع بیش از ۵۰ درصد مشتریان نقش برگزاری کمپین تابستانه را در بهبود خدمات «خیلی زیاد» ارزیابی کردند و خواستار برگزاری مجدد کمپین‌های فصلی شدند.

مشتریان فونیکس در تهران از امکان دریافت سرویس در منزل یا همان «هوم سرویس» نیز استفاده کردند و بیش از ۹۰ درصد آن‌ها از دریافت هوم سرویس ابراز رضایت کردند.

چه خدماتی در کمپین تابستانه ۱۴۰۳ فونیکس ارائه شد؟

در این کمپین، کارشناسان فونیکس ۴ بخش کلیدی سیستم‌های خنک‌کننده، ترمز، تعلیق و تهویه‌مطبوع در خودروهای فونیکس را بازبینی کردند تا آن‌ها بتوانند با آرامش خاطر از رانندگی با خودروهای لوکس فونیکس لذت ببرند. ضمنا مشتریان فونیکس با مراجعه حضوری به‌مراکز خدمات پس از فروش، در کمپین باشگاه مشتریان فونیکس شرکت کردند و از جوایز نفیس کمپین «خدمات اختصاصی، تابستانی استثنایی» بهره‌مند شدند.

مصرف‌کنندگان محصولات فونیکس استقبال ویژه‌ای از کمپین تابستانه به‌عمل آوردند؛ تا جایی که به‌طور روزانه در شهر تهران بیش از ۶۰۰ دستگاه خودرو در مراکز خدمات پس از فروش مورد بازدید قرار گرفتند و از خدمات رایگان و VIP این برند در مراکز رسمی خدمات پس از فروش بهره‌مند شدند.

بررسی خدمات پس از فروش برند فونیکس

یکی از مهم‌ترین عوامل در خرید هر خودرویی، کیفیت و خدمات پس از فروش است که برند فونیکس با برآورده کردن هر دو مورد، توانسته جایگاه ویژه‌ای در صنعت‌خودرو کشورمان به‌دست آورد.

این برند با حضور در نمایشگاه تحول صنعت‌خودرو تهران، خدمات اختصاصی و متمایز خود مانند خودروهای مجهز به‌دستگاه‌های سرویس در محل و خودروهای واحد امداد را به‌نمایش گذاشت و مورد توجه وزیر صنعت، معدن و تجارت قرار گرفت و بار دیگر جایگاه خود را به‌عنوان یکی از پیشتازان ارائه خدمات پس از فروش در حوزه خودرو تثبیت کرد.

این برند با ارائه گارانتی معتبر ۵ تا ۷ ساله روی محصولات خود که به‌صورت دوره‌ای و در هر ۱۰ هزار کیلومتر، بخش‌های مختلف خودرو را بازبینی و درصورت نیاز قطعات معیوب را تعویض می‌نماید، تبدیل به‌برندی قابل اعتماد برای مصرف‌کنندگان شده است.

از سرویس‌های ویژه و متمایز فونیکس، خدمات در منزل یا همان هوم سرویس است که در تمام طول سال برای مشتریان ساکن در تهران فعال است. پس از درخواست مشتریان در اپلیکیشن مدیران خودرو به آدرس https://app.mvms.ir، ناوگان هوم سرویس در کمتر از ۴۸ ساعت به‌محل مدنظر مصرف‌کنندگان مراجعه می‌کنند و سرویس‌های مورد نیاز را انجام می‌دهند.

این خدمت، مطابق با الگوهای جهانی و برندهای لوکس، برای مشتریان انجام می‌شود تا از اتلاف وقت آن‌ها جلوگیری ‌کنند.