مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو رضایت مشتریان را معیار اصلی در سنجش و ارزیابی عملکرد این خودروساز دانست و گفت: «آغاز تغییرات مدیریتی از شرکت ایساکو به‌دلیل ضرورت ارتقای رضایت مشتریان به‌عنوان بزرگ‌ترین سرمایه ایران‌خودرو بوده و به همین دلیل یکی از اعضای هیات‌مدیره ایران‌خودرو مستقیما مدیریت این شرکت را برعهده گرفته است.»
عادل پیرمحمدی در مراسم تودیع و معارفه مدیرعامل ایساکو، با اشاره به تحولات بنیادین مدیریتی اخیر در ایران‌خودرو، به اهمیت شرکت ایساکو به دلیل ارتباط دائمی با مشتریان و ضرورت ارائه خدمات درجه یک به آنان، اظهار کرد: «پس از انقلاب، برای نخستین بار تحولاتی در نحوه اداره شرکت ایران‌خودرو صورت گرفته و این تصور که مدیرعامل به‌تنهایی شرکت را اداره می‌کند، اشتباه است.»
وی تاکید کرد: «نخبگانی با تخصص‌های مالی، فنی و اقتصادی در هیات‌مدیره حضور دارند که بسیار دقیق و فنی عمل می‌کنند.»
مدیرعامل ایران‌خودرو همچنین به اهمیت حضور عبداله سلطانی‌ثانی، عضو هیات‌مدیره ایران‌خودرو در رأس شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو اشاره کرد و گفت: «هیات‌مدیره و سهام‌داران انتظار دارند تغییرات در عملکرد شرکت به‌وضوح در سطح جامعه و بازار مشاهده شود.»
وی تصریح کرد: «یکی از بخش‌های مهم گروه صنعتی ایران‌خودرو شرکت ایساکو است که باید در روزها، هفته‌ها و سال‌های آینده تغییرات مثبتی را شاهد باشد تا رضایت مردم جلب شود.»
رضایت مشتریان؛ هدف اصلی هیات‌مدیره ایران‌خودرو
پیرمحمدی اعلام کرد: «صنعت خودرو درحال رشد است و در سال‌های اخیر اقداماتی صورت گرفته اما باید در مسیر افزایش رضایت مشتریان گام‌های بلندتری برداشته شود.»
وی با بیان این‌که اگر خدمات ارایه‌شده نتواند رضایت مشتریان را جلب کند، به معنای عدم مدیریت صحیح است، گفت: «رضایت مشتریان هدف اصلی هیات‌مدیره ایران‌خودرو است و درخواست‌های مطرح‌شده در مجامع و جلسات نیز بر بهبود شرایط در تمام زمینه‌ها تاکید دارد.»
مدیرعامل ایران‌خودرو افزود: «هیچ برنامه‌ای برای تعدیل نیروی انسانی وجود ندارد و درعین‌حال تمام انتصابات براساس صلاحیت افراد و با تصمیم جمعی انجام خواهد شد.»
وی با بیان این‌که بهبود شرایط توسط انسان‌ها رقم می‌خورد، عنوان کرد: «اگر انتخاب افراد به‌درستی صورت گیرد، بهترین نتایج حاصل خواهد شد.» پیرمحمدی با بیان این‌که باید به موضوع خودروهای باکیفیت و توسعه محصول توجه ویژه‌ای شود، تاکید کرد: «شرکت با چالش‌های مالی مواجه است، اما هیات‌مدیره با تمام توان در جهت بهبود این شرایط تلاش خواهد کرد.»
وی تاکید کرد: «مجموع هیات‌مدیره و سهام‌داران ایران‌خودرو تعهد داده‌اند خدمت‌گزاران خوبی باشند و این خدمت توسط افرادی انجام می‌گیرد که به‌درستی و در جای خود کار می‌کنند.»
مدیرعامل ایران‌خودرو تصریح کرد: «در روزهای پایانی سال، خودروهای در انتظار تعویض قطعات باید به حداقل میزان برسد و خودروهای تولید داخل نباید برای قطعه کوچک در شبکه متوقف شوند. درواقع برای ایام نوروز امسال باید کم‌ترین مشکلات در شبکه خدمات وجود داشته باشد.»
انتصاب پنج مدیر جدید در ایران‌خودرو
مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو درمجموع و طی احکام جداگانه‌ای پنج مدیر ارشد این مجموعه صنعتی را منصوب کرد.
عادل پیرمحمدی علاوه بر عبداله سلطانی‌ثانی، عضو هیات‌مدیره این گروه صنعتی به‌عنوان مدیرعامل ایساکو، حسن قره‌ئی را به‌عنوان قائم‌مقام مدیرعامل ایران‌خودرو در حوزه استراتژی و توسعه محصول، کیانوش پورمجیب را به‌عنوان قائم‌مقام مدیرعامل ایران‌خودرو در تامین و تولید، سیدعلی جعفری را به‌عنوان مدیرعامل شرکت یاپکو و مهدی اشتری ماهینی را به سمت سرپرست شرکت ساپکو منصوب کرد. سلطانی‌ثانی، مدیرعامل جدید ایساکو دانش‌آموخته امیرکبیر در رشته مهندسی صنایع - سیستم‌های اقتصادی - و زنجیره تامین در مقطع DBA است.
وی سوابقی چون مدیرعاملی و عضویت در هیات‌مدیره شرکت سایپا-سیتروئن، مدیرعاملی و نایب‌رئیسی هیات‌مدیره پارس‌خودرو، عضویت در هیات‌مدیره شرکت گسترش سرمایه‌گذاری ایران‌خودرو، مدیرعاملی و عضویت در هیات‌مدیره شرکت بیمه سینا و عضویت هیات‌مدیره شرکت تراکتورسازی ارومیه را در کارنامه حرفه‌ای خود دارد.
پورمجیب نیز از مدیران باسابقه و قدیمی ایران‌خودرو، پیش از این مدیرعامل شرکت ساپکو، معاون مرکز تحقیقات، طراحی و تکوین محصول ایران‌خودرو، معاون کیفیت و صادرات این خودروساز بوده است.
قره‌ئی هم پیش از این معاون مطالعات استراتژیک و تکنولوژی اطلاعات گروه سایپا، عضو هیات‌مدیره مرکز تحقیقات و نوآوری گروه سایپا، رئیس هیات‌مدیره شرکت فناوری اطلاعات و ارتباطات سایپا و مشاور پروژه‌های استراتژیک مدیرعامل گروه بهمن بوده است.
سیدعلی جعفری نیز از مدیران باسابقه ایران‌خودرو بود که پیش از این مدیرعاملی شرکت ایساکو و مدیرعاملی امدادخودروایران را برعهده داشته است.
اشتری‌ماهینی هم از مدیران مجموعه ساپکو، دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی مواد از دانشگاه صنعتی شریف است که ضمن نقش‌آفرینی در معاونت توسعه صنایع پیشرفته سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران، در پروژه‌های مهم و مطرح شرکت ساپکو و گروه صنعتی ایران‌خودرو ازجمله پروژه دیزل و توسعه محصول دانگ‌فنگ فعالیت داشته و در حوزه‌های مختلف معاونت‌های طراحی مهندسی و محصول، معاونت تامین و اقتصادی شرکت ساپکو فعالیت کرده است.
تمدید مهلت افتتاح حساب وکالتی توسط ایران‌خودرو
در همین حال و در راستای فراهم‌کردن فرصت برابر و دسترسی راحت مشتریان، مهلت افتتاح حساب وکالتی برای چهارمین دوره طرح درخواست خرید محصولات ایران‌خودرو تمدید شد. این مهلت، با توجه به تعطیلی شبکه بانکی در برخی از استان‌ها و به‌منظور فراهم کردن شرایط مساوی برای متقاضیان عادی، تا ساعت ۲۴ فردا (پنج‌شنبه ۲۵بهمن‌ماه) تمدید شد.
همچنین زمان ثبت درخواست خرید در سامانه ikcosales.ir برای همه متقاضیان تا ساعت ۲۴روز سه‌شنبه ۳۰بهمن‌ماه تمدید شد و آنان می‌توانند در این بازه زمانی برای ثبت و انتخاب خودرو اقدام کنند. مراسم اولویت‌بندی متقاضیان پس از اتمام زمانی ثبت‌نام و با حضور نمایندگان نهادهای نظارتی برگزار خواهد شد و نتایج نهایی از طریق سامانه ikcosales.ir اعلام می‌شود. مبالغ مسدودی نیز حداکثر تا روز پنج‌شنبه دوم اسفندماه رفع مسدودی می‌شوند.
