بر اساس گزارش ACCC، موبیل به طور نادرست از طریق تابلوها و موارد تبلیغاتی ادعا کرد که سوخت فروخته‌شده در این مکان‌ها سوخت «موبیل سینرژی» است و به طور فرضی حاوی افزودنی‌هایی برای بهبود عملکرد موتور، کاهش آلایندگی‌ها و ارائه سایر مزایاست. ACCC ادعا می‌کند که هیچ سوخت موبیل‌سینرژی طی دوره مشخص شده برای مکان‌ها تامین نشده است.
شش پمپ‌بنزین تحت بررسی در راسموسن، یپون، بارکالدین، ویو، پروسرپاین و آیتکن‌ویل واقع شده‌اند. این کمیسیون اعلام می‌کند ادعاهای شرکت موبیل مصرف‌کنندگان را فریب داده و باعث شده است آنها فکر کنند سوخت ارائه‌شده مزایایی ازجمله محافظت از موتور در برابر خوردگی، کاهش رسوبات مضر و بهبود کارآیی سوخت را دارد.
لیزا کاروِر، کمیسر ACCC گفت: «مصرف‌کنندگان هیچ راهی برای تایید ادعاهای مطرح‌شده درباره سوختی که در باک خود می‌ریزند، ندارند اما کاملا به ادعاهای ارائه‌شده توسط تأمین‌کننده سوخت وابسته‌اند.
به همین خاطر می‌گوییم عملکرد تبلیغاتی موبیل از مصرف‌کنندگان فرصت خرید آگاهانه را گرفته و به خاطر این روند ممکن است برخی از آنها از سایر تامین‌کنندگان دور شده باشند.» سازمان ACCC در پی تعیین جریمه‌ها، اعلامیه‌ها و سایر احکام برای رسیدگی به تخلفات ادعایی تحت قانون حمایت از مصرف‌کنندگان استرالیا برای این تامین‌کننده سوخت است.
سخنگوی موبیل در پاسخ به رویترز توضیح داد: «این مشکل که به شش سایت محدود می‌شود و کمتر از ۱درصد از کل شبکه با برند موبیل را نمایندگی می‌کند، به دلیل برخی مشکلات عملیاتی رخ داده است ازجمله تاخیرهای غیرمنتظره ناشی‌از مسائل مربوط به تامین و همچنین مکان دور این سایت‌ها نسبت به منابع تامین.»
اکسون‌موبیل استرالیا در ایمیلی به رویترز اعلام کرد دعاوی کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا (ACCC) را مورد پذیرش قرار داده و در طول تحقیقات خود به‌طور کامل با این نهاد همکاری کرده است. این شرکت اعلام کرد در حال اتخاذ اقداماتی است تا اطمینان حاصل کند در آینده در چنین اقداماتی شرکت نخواهد کرد.
