فعال‌سازی فرآیند تحویل حضوری محصولات گروه سایپا در ایام تعطیل تا پایان سال، از مهم‌ترین اقدامات برای افزایش رضایت مشتریان است. فرشید فراغت، رئیس اداره آماده سازی و تحویل مشتری حضوری با بیان این‌که سرعت حمل خودرو به نمایندگی‌ها با رشد ۸درصدی همراه بوده است، گفت: «گروه سایپا با اجرای برنامه‌های ویژه در حوزه حمل و تحویل، شرایط مطلوبی را ایجاد کرده و تلاش دارد سطح رضایت مشتریان را به حداکثر برساند.»
اقدامات جدید گروه سایپا
فراغت با اشاره به اقدامات جدید گروه سایپا اظهارداشت: «یکی از برنامه‌های خاص گروه سایپا، فعال نگه‌داشتن فرآیند تحویل حضوری خودرو در تمامی روزهای تعطیل تا پایان سال است. از این رو، خودروهای چانگان، شاهین‌پلاس و دیگر خودروهایی که فاکتور شده‌اند، به‌صورت حضوری به مشتریان تحویل داده خواهند شد.»
وی بیان کرد: «شرایط تحویل خودرو در گروه سایپا نسبت به گذشته از نظر سرعت حمل و تعداد خروجی بهبود چشمگیری داشته است. امیدواریم این روند در روزهای پایانی سال ادامه پیدا کند.»
رئیس اداره آماده سازی و تحویل مشتری حضوری یادآور شد: «سایپا برای سال آینده نیز برنامه‌های جامعی در زمینه افزایش تعداد خروجی و حمل خودرو تدوین کرده است و با همکاری تیم تحویل، قصد دارد به مسیر رشد و تعالی شرکت سایپا ادامه دهد.»
آمادگی گروه خودروسازی سایپا برای اجرای طرح خدمات نوروزی
در همین حال، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا اعلام کرد: «شرکت امدادخودروسایپا و شبکه نمایندگی‌های سایپایدک با تمام توان برای اجرای طرح خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۴ آماده می‌شوند.»
جلسه هماهنگی اجرای طرح خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۴ با حضور علی شیخ‌زاده، مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا و با هدف ارائه خدمات مناسب و با کیفیت به مشتریان گروه سایپا برگزار شد.
شیخ‌زاده با تاکید بر ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان، تجهیز کامل ناوگان خدمات امدادی و همچنین آمادگی شبکه نمایندگی‌های سایپا عنوان کرد: «شبکه نمایندگی‌های سایپا و همچنین ناوگان خدمات امدادی شرکت امدادخودروسایپا با تجهیز امکانات و تامین به‌موقع قطعات، آماده ارائه خدمات امدادی و تعمیرگاهی به مشتریان عزیز هستند و همه توان خود را به‌کار گرفته‌اند تا در ایام نوروز که مصادف با ماه مبارک رمضان است، پاسخگوی نیاز مشتریان باشند.»
وی با اشاره به لزوم تکریم مشتریان و رعایت حقوق مشتری گفت: «مشتری سرمایه اصلی گروه خودروسازی سایپا است و باید همواره بهترین خدمات به ویژه در ایام پرتردد نوروز ارائه شود.»
گفتنی است؛ اجرای طرح بازدید فنی پیش از سفر از طریق ناوگان خدمات خودرو در محل، قبل از فرا رسیدن ایام نوروز، پیشنهاد خرید اشتراک خدمات امدادی به مشتریان برای کاهش هزینه‌های انتقال و تعمیرات خودرو، ارائه خدمات گارانتی بدنه خودرو در قالب کارت طلایی سایپا ازجمله خدمات قابل‌ارائه شرکت امدادخودروسایپاست که مشتریان این شرکت می‌توانند با مراجعه به سایت یا اپلیکیشن امدادخودروسایپا نسبت به خرید آن اقدام کنند.
همچنین شماره‌های «۰۲۱۸۴۴۴۴» برای خرید خدمات و «۰۹۶۵۵۰» برای ارائه خدمات فوریتی و امدادی، آماده پاسخگویی به هموطنان است. علاوه‌بر این، مشتریان با مراجعه به نشانی اینترنتی Emdadsaipa.ir یا استفاده از اپلیکیشن شرکت امدادخودروسایپا می‌توانند خدمات موردنظر خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنند و از امکانات این شرکت بهره‌مند شوند.
رژه آمادگی ناوگان خدمات امدادی سایپا
همزمان با گرامیداشت چهل و ششمین سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی، گروه خودروسازی سایپا با برگزاری رژه ناوگان خدمات امدادی خود، آمادگی کامل برای ارائه خدمات به مشتریان خود و دیگر هموطنان را اعلام کرد.
مراسم رژه ناوگان خدمات امدادی گروه خودروسازی سایپا با حضور علی راشدی، سرپرست شرکت امدادخودروسایپا، اعضای هیات‌مدیره، مدیران ارشد و تیم خدمات امدادی این شرکت برگزار شد.
این مراسم علاوه بر تأکید بر آمادگی کامل برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان گروه سایپا، فرصتی بود تا این مجموعه همراه با مردم، چهل و ششمین سالگرد انقلاب اسلامی را گرامی بدارد.
امدادخودروسایپا با ناوگانی مجهز در سراسر کشور در حال ارائه خدمات به مشتریان است و اکنون در چارچوب طرح خدمات و امداد زمستانه که تا تاریخ ۲۰ اسفند ادامه دارد، به‌طور کامل آماده خدمت‌رسانی به هموطنان است.
این شرکت همچنین از هم‌اکنون آمادگی خود را برای اجرای طرح خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۴ و همچنین خدمات ویژه در ماه مبارک رمضان اعلام کرده است.
این خدمات شامل مشتریان گروه سایپا و سایر دارندگان خودروهای سواری از جمله مشتریان شرکت نامی‌خودرو نیز خواهد بود. امدادخودروسایپا همچنین اعلام کرد به‌زودی خدمات کارشناسی رنگ و بدنه خودرو را راه‌اندازی خواهد کرد تا مشتریان بتوانند از این سرویس جدید بهره‌مند شوند.
